Compartilhamento de carros é um conceito e um modelo de negócios que na minha opinião muito dificilmente será visto no Brasil no médio ou mesmo longo-prazo por vários motivos (leia um pouco mais e depois nos mande sua opinião!). O conceito é bem simples: uma empresa espalha carros por diversos pontos da cidade e você, cliente, pode alugá-los por hora sem interagir com qualquer pessoa, isso é, pegá-lo e devolvê-lo sem falar com ninguém, como se fosse seu! No valor por hora estão incluídos o aluguel do carro, o combustível e o seguro. Dá para acreditar? Nos só acreditamos vendo...
Aqui em Toronto existem duas empresas que oferecem esse serviço: Zipcar e Auto-Share. O Auto-Share é uma empresa canadense, mais antiga e com precos mais acessiveis. Zipcar é uma empresa americana, com carros mais modernos, um marketing mais agressivo e um preço um pouco mais salgado. Optamos pela segunda por um motivo muito simples: existem dois zipcars que ficam permanentemente no estacionamento de nosso predio: um Honda Civic e um VW Jetta. Como ainda não experimentamos o Auto-Share, não podemos comparar. Só posso dizer que estamos muito satisfeitos com o Zipcar e até hoje ainda ficamos surpresos com a qualidade do serviço prestado.
Para usar o Zipcar, voce precisa primeiro se registrar como um Zipster, ou entrar para o clube: você preenche o formulário no site, seleciona o pacote (escolhemos o mais básico, para uso exporádico, sem valor mensal), e paga a taxa de inscrição. Depois de alguns dias você fica sabendo se foi aprovado pela seguradora e recebe seu cartão em casa. Tudo simples e prático até aí.
O serviço começa a ficar mais interessante a partir do processo de reserva de um carro, feito através da web. O site da Zipcar é bem elaborado e surpreende pela facilidade e praticidade. Escolhido a data e horário desejado, ele lista todos os carros que estão disponíveis ordenado pela proximidade de voce. Se quiser, tem a opção de especificar diretamente um modelo do veículo - que vai desde modelos mais simples como Honda Fit e VW Golf ate carros mais sofisticados como Audi, BMW e conversíveis Mini Cooper e Ford Mustang. Eles também oferece utilitários e SUVs como o Honda CRV, Ford Escape e caminhonetes (muito uteis para legar bagagem!).
Escolhido o carro e o horario, basta clicar em Reservar e pronto, ele é seu. Aí vem a pergunta: mas como eu pego a chave se não tem interação com ninguém? Pra isso que serve aquele cartãozinho Smartcard que veio pelos correios. Chegando no lugar que o carro fica estacionado - que no nosso caso é a garagem do nosso prédio - voce encosta o seu cartão no sensor que fica no para-brisa e depois de 2-3 segundos, se voce estiver autorizado (isto é, reserva feita), ele destrava as portas. As chaves ficam sempre dentro do carro, presa ao painel por uma cordinha elástica. No pára-brisa ficam o cartao para entrar e sair da garagem do prédio junto com um outro cartão para abastecer de graça em qualquer posto da Esso. Agora acho que já dá para entender porque acho que esse serviço dificilmente será oferecido no Brasil...Existem 6 regras básicas que devemos seguir para que o serviço funcione adequadamente para todos e ninguém se prejudique:
1 - Verifique se existe algum dano ou batida antes de sair com o carro. Qualquer problema deve ser reportado por telefone, garantindo que voce não seja o responsável pelo dano e permitindo que eles rastreem o o último que usou o carro. Já tive que usar esse serviço e o relatório dos danos você deixa gravado em uma secretária eletrônica. Fiquei surpreso ao checar meu e-mail minutos depois e ver um da Zipcar agradecendo pelo depoimento prestado. A tecnologia deles funciona muito bem!
2 - Mantenha o carro limpo. Esse é um ponto negativo mas acredito ser da cultura canadense e não da Zipcar. Geralmente o carro não está tão limpo por dentro como os carros de aluguel comuns (que sempre são lavados a cada aluguel). Na primeira vez que usei o Zipcar respondi uma pesquisa dizendo não estar satisfeito com a limpeza do carro. Resultado: poucos dias depois agradeceram pela minha opinião e deram mais $25 de crédito para a próxima vez.
3 - Não fume! Nunca tivemos problemas com cheiro de cigarro.
4 - Encha o tanque. Sempre devolva o carro com pelo menos 1/4 de tanque cheio para o próximo que utilizar o carro. Costumo encher o tanque sempre que temos tempo pois é de graça e ainda acumulo milhas no meu cartão Aeroplan :)
5 - Leve suas criaturas em gaiolas! Isso deveria valer para gato, cachorro e outros bixos. Mas sempre encontramos rastros de pêlos nos bancos... não tem jeito!
6 - Retorne o carro na hora! Essa é a regra mais importante para que o sistema funcione. Se você atrasar, o próximo que alugou o mesmo carro não vai estar feliz. Para lembrá-lo disso, tem um serviço de SMS que o avisa 30 minutos antes do término de sua reserva e ainda indica se o carro está reservado ou não depois de você. Se não houver outra reserva e precisar ficar com o carro, basta mandar um SMS de volta para extender a reserva pelo tempo que quiser. Atraso na devolução do carro implica em pontos negativos e multa cobrada direto no seu cartão de crédito.
Não tivemos ainda problemas com reservar um carro e não encontrá-lo na hora marcada, mas já ouvimos de quem passou por essa desagradável experiência. Felizmente nessa situação a Zipcar prontamente ofereceu outro carro por perto, pelo mesmo preço.
Para nós que moramos em downtown e temos acesso fácil ao metrô, o Zipcar é uma ótima alternativa quando precisamos de carro para coisas simples como ir ao supermercado, levar a bicicleta pro conserto, buscar ou levar alguém no aeroporto etc. Esse conceito só não é perfeito porque exige que você se planeje muito bem. Afinal se reservar por pouco tempo, tem que correr para devolver no horario marcado. Se reservar por mais do que precisa, vai pagar por algo que não usou. Então ficamos sempre com uma sensação de dúvida se o tempo reservado é adequado ou não.
Fora isso, a única dúvida que ainda tenho é com o sistema de destravar a porta pelo cartão no inverno. Já que os carros ficam em céu aberto, como vamos encostar o cartão no sensor do para-brisa coberto com 10-20 cm de neve?? Resposta só no próximo inverno...
